سؤال وجواب

1. ما هي المواد المستخدمة في صناعة منتجات فيلوي؟

نستخدم جلد نباتي مصنوع من المايكروفاي عالي الجودة، مقاوم للخدوش والاستخدام اليومي، مع تصميم يضمن متانة طويلة وتجربة استخدام فخمة.

2. هل يمكنني حفر اسمي أو حروف معينة على الحقيبة أو المحفظة؟

نعم، نوفر خدمة الحفر بالليزر على منتجات فيلوي. يمكنك اختيار الاسم أو الأحرف عند إتمام الطلب.

3. كيف أختار نوع الخط الخاص بي؟

عند اختيار المنتج مع مجموعة الصور ستظهر لك صورة فيها شكل الحروف

1- قم باختيار رقم الخط سواء عري او انجليزي من القائمة المنسدلة في خانة الحفر

2- اكتب الاسم او الحرف الذي تود حفره على المنتج في خانة الاسم

4. ما هي مدة تجهيز الطلب؟

● الطلبات بدون حفر: تُجهّز خلال 24 ساعة

● الطلبات مع الحفر: تُجهّز خلال 1–2 يوم عمل
ونبدأ الشحن فور الانتهاء مباشرة.

5. هل لديكم شحن؟

نشحن لجميع مدن المملكة عبر شركات شحن معتمدة. يصل الطلب عادة خلال 2–4 أيام عمل حسب المدينة.

6. هل التغليف مناسب ليكون هدية؟

نعم، جميع منتجات فيلوي تأتي بتغليف فاخر جاهز للإهداء،مع بطاقة وظرف لكتابة رسالة الاهداء.

7. هل يمكن استرجاع المنتج؟

يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا لأي سبب كان، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
ملاحظة: المنتجات التي عليها حفر اسم لا تشملها كل سياسة الاسترجاع لأنها مصممة خصيصًا للعميل.(نرجو مراجعة سياسة الاستبدال https://veloy.co/blogs/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D9%8A%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%D9%8A%D8%A9)

8. هل يمكن استبدال المنتج؟

نعم، نوفر الاستبدال خلال 60 يومًا إذا كان المنتج بدون حفر.
(نرجو مراجعة سياسة الاستبدال https://veloy.co/blogs/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D9%8A%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%D9%8A%D8%A9)